Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 20 de octubre de 2026

En Agentos Labs cuidamos los datos personales de quienes nos visitan y nos escriben. Esta política explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable

Agentos Labs es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por este sitio web, por correo electrónico y por WhatsApp. Puedes escribirnos a info@agentoslabs.co.

2. Qué datos recibimos

Datos que tú nos das: tu nombre, tu empresa, tu número de WhatsApp o tu correo, y lo que nos cuentas sobre tu proyecto.
Datos técnicos básicos: al visitar el sitio, nuestro proveedor de alojamiento registra datos como la dirección IP y el tipo de navegador, solo por seguridad.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. No te pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

Responder tus preguntas y agendar una llamada con nuestro equipo.
Preparar propuestas y atender la relación comercial si trabajamos juntos.
Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos lo autorizas.
Proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

4. Nova, nuestra asistente de IA

Cuando nos escribes por WhatsApp, te responde Nova, nuestra asistente de inteligencia artificial. Nuestro equipo puede revisar y continuar cualquier conversación. Las propuestas, los precios y los acuerdos siempre los define una persona.

5. Tu autorización

Al escribirnos o dejarnos tus datos, nos autorizas a tratarlos según esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de tecnología que nos ayudan a operar, que los tratan por cuenta nuestra y con obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley lo exige. Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp también trata tus datos según su propia política de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que eliminemos tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los hemos usado y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@agentoslabs.co. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. Cómo eliminar tus datos

Escribe a info@agentoslabs.co con el asunto “Eliminar mis datos”, o envía el mensaje “Eliminar mis datos” a Nova por WhatsApp.
Indica el número de WhatsApp o el correo con el que nos escribiste.
Eliminamos tus datos en máximo 15 días hábiles y te confirmamos cuando terminemos.

Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como las facturas, y por el tiempo que esa ley exija.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras los necesitemos para atenderte. Si no trabajamos juntos, los eliminamos a más tardar 2 años después de nuestro último contacto.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.